Rechtshinweis Streitbeilegungsplattform

Rechtshinweis Streitbeilegungsplattform

Mit dem Inkrafttreten der EU-Verordnung "Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten" (Nr. 524/2013) zum 9. Januar 2016 wurde eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) eingerichtet, die eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Handel schafft.

Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.